Een directmarketingactie kost geld en levert als het goed is ook iets op. De vraag is alleen, hoeveel? Om daarachter te komen wil je graag weten wat de kosten per respons zijn geweest. Dit noem je de kosten per respons (Cost Per Respons = CPR). Bij de CPR bereken je hoeveel iedere reactie naar aanleiding van de directmarketingactie heeft gekost.

CPR = totale kosten direct marketingactie / aantal ontvangen reacties (de respons)